Один із покупців нерухомості нашого клієнта, забудовника в Іспанії, прийшов через контент у соціальних мережах. Після спілкування з менеджером він ухвалив рішення інвестувати в нерухомість €300 000.
Це не історія про те, як одна публікація продала апартаменти. Це приклад того, як SMM може стати першою точкою контакту з потенційним інвестором і допомогти підготувати його до розмови з відділом продажів.
Чому ми відмовилися від формату каталогу апартаментів?
У нерухомості з високим чеком покупець зазвичай не ухвалює рішення одразу. Він вивчає ринок, порівнює локації, оцінює забудовника та шукає відповіді на запитання, від яких залежить довіра до компанії.
Тому в SMM-стратегії для забудовника ми зробили акцент не лише на об’єктах нерухомості, а й на тому, що допомагає людині зрозуміти продукт і компанію ще до першого звернення.
- Показували реальну роботу забудовника. Публікували прогрес будівництва, внутрішні процеси, власне виробництво, відео з командою та засновниками.
- Розкривали цінність локацій. Розповідали про міста Іспанії, особливості ринку нерухомості та інвестиційний потенціал об’єктів.
- Працювали із сумнівами до заявки. Через експертний контент відповідали на запитання, які можуть виникати в людини перед зверненням до забудовника.
І це була не робота в межах одного профілю. Ми розвивали Instagram українською, іспанською та англійською мовами, а також Telegram-канали, пов’язані з проєктами. Так вибудовували систему комунікації для різних аудиторій, а не просто публікували добірки апартаментів.
Яку роль SMM відіграв у цій угоді?
SMM не замінив роботу відділу продажів. Соціальні мережі стали каналом, через який покупець прийшов до компанії. А вже після спілкування з менеджером він ухвалив рішення інвестувати €300 000.
Саме тому для бізнесу з високим чеком важливо оцінювати контент не лише за переглядами чи підписниками. Його цінність також у тому, чи допомагає він формувати довіру, залучати зацікавлених людей і переводити їх до наступного етапу продажів.
Детальніше про стратегію роботи із забудовником в Іспанії, запуск SMM із нуля, систему каналів і результати за пів року можна прочитати в повному кейсі:
